Stichting TOP - Tandheelkundige opleidingen voor personeel
Q-keurmerk
Naar website Bodytray

Contact

Stichting TOP
Lagedijk 49
1541 KB Koog aan de Zaan
Telefoon: 075 6144176
Email:

Bezoek ook www.bodytray.nl

Naar contactformulier »

Telefoonbehandeling


Inleiding:

De kandidate zal inzicht krijgen over hoe ze kan omgaan met telefoongesprekken waardoor effectiviteit en efficiëntie kan worden bereikt.

Datum:

De lesdagen worden in overleg met de cursisten vastgesteld. Ze worden geacht tussen de lesdagen door te oefenen in praktijk waar ze werkzaam zijn en het huiswerk te bestuderen.

 

Locatie:
Koog aan de Zaan, 1541 KB
Lagedijk 49

Telefoon nummer: 075-6144176

►Routebeschrijving

 

Duur:

De volledige cursus bestaat uit drie dagen (van 10.00 tot 18.00 uur).  Doordat de cursus plaatsvindt in een echte praktijk, krijgen de cursisten ook werkelijk de ervaring mee die in de eigen praktijk direct toegepast kan worden.

 

Kosten: op aanvraag. 

 

 

Deelnemers:

Maximaal 10 kandidaten,  zodat er voor elke cursist voldoende aandacht is om handelingen te oefenen.

 

Onderwerpen die aan de orde komen:

- Telefonisch contact met een patient.

- Wie heeft de leiding in het gesprek.

- Welke vragen stel je.

 

Het resultaat dat wordt bereikt met deze scholing:

Herkennen van verschillende communicatiestijlen. Door oefening zal je je na verloop van tijd verder in de eigen praktijk ontwikkelen.      


► lees meer

 

Terug naar:

►Cursusaanbod / Themadagen

 



Naar boven